Ab dem 1. Juni 2013 wird die neue, kostenfreie Servicehotline der Bundesnetzagentur an den Start gehen. Mit dem Einrichten der neuen Servicehotline ziehen die Behörden die Konsequenz aus einer vom Gesetzgeber verabschiedeten Regelung, welche es in Zukunft verbietet, Warteschleifen von Servicehotlines kostenpflichtig anzubieten. Bei Bild- oder Tonstörungen von TV-Geräten oder Radioempfängern kann sich der Verbraucher künftig unter der Nummer 04821 89 55 55 melden und Beratung einholen.